As Óticas Tokyo usam os correios como principal transportadora, mas também conta com vários outros parceiros para garantir que o produto seja entregue de forma rápida e segura. Conheça as modalidades de entrega:
| Forma de envio | Prazo de entrega | Rastreamento | Contato | Custo | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SEDEX | Até 5 dias úteis, a partir da data de postagem da mercadoria. | Esta opção é paga pelo cliente e o valor varia de acordo com a região. | ||||||
PAC | De 5 a 15 dias úteis, a partir da data de postagem da mercadoria. |
VALORES DE FRETE
Compras acima de 199,90 (São Paulo, Capital)
Compras acima de 299,90 (Preço Fixo de R$ 10,00)
Os Correios não realizam a entrega final do pacote em alguns endereços. Nesses casos o pacote é disponibilizado para ser retirado em uma agência dos Correios. Caso isso aconteça, o correios notificará o cliente.
Em algumas localidades podem ocorrer atrasos por parte dos Correios, devido a procedimentos internos, como por exemplo: entregas através de escoltas. Caso sua região esteja dentro dessa localidade, nossa Central de Atendimento entrará em contato para avisá-lo.
A postagem dos produtos é feita após a confirmação do pagamento, seja em Cartão de Crédito, Boleto bancário ou Transferência.
Se o produto que chegou até você foi avariado no transporte, você tem até 48 horas, a partir da data de recebimento para informar. Você também tem a opção de recusá-lo no ato da entrega.
Se o cliente não informar nenhum tipo de problema, as avarias serão consideradas má utilização e serão tratadas pela políticas de garantia.
O cliente pode acompanhar o "status" do seu pedido através do link de acompanhamento que é gerado no ato da postagem. Ele também tem acesso ao link de rastreio através de sua conta em nosso site, além de receber notificações por e-mail.
O cliente também pode monitorar seu pedido através do site dos Correios por meio do código de rastreamento da mercadoria.
